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Faq
Questions frequentes.
Le câble en acier peut-il vraiment casser ?
Non. Contrairement à un élastique classique, le câble acier inoxydable GRADZIANI est conçu pour ne jamais céder. Il résiste à une utilisation quotidienne intensive sans se détendre ni se rompre.
Comment choisir ma taille ?
Mesurez votre poignet avec un mètre ruban ou un fil, puis ajoutez 1 à 1,5 cm de confort. Notre guide des tailles est disponible sur la page produit pour vous aider à choisir avec précision.
Que couvre exactement la garantie à vie ?
La garantie couvre tout défaut de fabrication ou de matériau sur la durée de vie du bracelet. En cas de problème, nous réparons ou remplaçons la pièce sans frais, sans condition.
Puis-je les porter sous la douche, au sport ?
Le câble et le fermoir en acier inoxydable résistent à l’humidité et à la transpiration. Cependant, pour préserver l’éclat des pierres naturelles, nous recommandons de l’éviter en contact prolongé avec l’eau chlorée ou salée.
Comment entretenir mon bracelet ?
Un simple passage avec un chiffon doux et sec suffit à raviver l’éclat des pierres. Évitez les produits chimiques, parfums et crèmes au contact direct. Rangez-le à l’abri de la lumière directe.
Les délais et frais de livraison ?
La livraison est gratuite partout en France. Le délai estimé est de 2 à 4 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui. Vous disposez de 30 jours pour retourner votre commande, sans justification. Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés après réception du retour.
Livrez-vous à l'international ?
Oui. Nous livrons partout dans le monde via Colissimo International. Les frais et délais varient selon la destination — consultez notre page Livraison pour le détail.
Proposez-vous des bijoux pour femme et pour homme ?
Nos bijoux sont conçus pour être portés sans distinction. Le minimalisme n’a pas de genre.
Est-ce que je peux offrir un bijou Gradziani ?
Chaque commande est livrée dans son écrin, prête à offrir. Aucun emballage supplémentaire nécessaire.
Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition. Vous pouvez également suivre votre colis depuis notre page Suivi de commande.
Que faire si mon colis est endommagé ?
Contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec une photo du colis et du produit. Nous trouverons une solution rapidement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Toute commande peut être modifiée ou annulée dans les 2 heures suivant sa validation. Passé ce délai, contactez-nous — nous ferons notre possible.
Acceptez-vous les paiements en plusieurs fois ?
Nous travaillons à proposer cette option prochainement. En attendant, tous nos paiements s’effectuent en une seule fois via nos moyens sécurisés.
Vos bijoux sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
Le câble et le fermoir en acier inoxydable sont hypoallergéniques. Les pierres naturelles sont également sans risque pour les peaux sensibles. Nous ne recommandons cependant pas le port prolongé si vous avez une allergie cutanée sévère.
Combien de temps dure la fabrication d'un bijou Gradziani ?
Chaque pièce est assemblée à la main en France. La fabrication prend entre 24 et 48h — c’est ce délai que nous respectons avant chaque expédition, pour que votre bijou parte dans les meilleures conditions.