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Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner votre article. Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés après réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, avec leur écrin. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de défaut de fabrication.
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03 — Garantie
Garantie a vie. Sans condition.
Chaque bijou Gradziani est couvert par une garantie à vie contre tout défaut de fabrication ou de matériau. Un bijou Gradziani ne se remplace pas — il se répare, il dure.
Si votre bijou présente un défaut, contactez-nous. Nous le réparons ou le remplaçons, sans frais, sans délai de carence, sans justification.
La garantie couvre les défauts de fabrication : câble, fermoir, perles défectueuses à la livraison ou sur usure normale.
Elle ne couvre pas les dommages causés par une utilisation abusive, une perte ou un accident extérieur. En cas de doute, contactez-nous — nous trouverons toujours une solution.
Câble & fermoir
Couverts à vie. Remplacement gratuit en cas de défaillance, quelle que soit la date d’achat.
Pierres naturelles
Couvertes contre tout défaut visible à la réception ou apparaissant sur usure normale.
Comment l'activer ?
Aucune démarche à l’achat. Conservez simplement votre confirmation de commande comme preuve d’achat.
Pour toute demande sous garantie : contact@gradziani.com — précisez votre numéro de commande et une photo du défaut constaté. Nous revenons vers vous sous 48h.